Problemen met je account?

Beste speler,

We hebben meldingen ontvangen van gebruikers die onverwacht zijn uitgelogd. Onze excuses voor het ongemak. We werken actief aan een oplossing.

Hieronder vind je wat je kunt doen om weer toegang te krijgen tot je account.

Zie je het inlogscherm?

Wanneer je het inlogscherm ziet, kun je opnieuw inloggen met je normale inlogmethode, zoals Apple, Google, Facebook of e-mail.

Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan op de optie "Wachtwoord vergeten". Je ontvangt een e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Weet je je e-mailadres niet meer of hoe je bent ingelogd? Neem dan contact op via support+nummi@9to5.software. We helpen je graag bij het herstellen van je account.

Zie je een andere accountnaam?

In sommige gevallen ben je automatisch ingelogd met een tijdelijk gastaccount. Dit herken je aan een willekeurige naam zoals 'Attent-Vos-5688'.

Om weer in te loggen met je eigen account, kun je de volgende stappen volgen:

1. Druk op de knop 'opties' in de rechterboven- of rechterbenedenhoek, afhankelijk van je apparaat en appversie.

2. Ga naar 'accountinstellingen' en klik op de gebruikersnaam.

3. Scroll naar beneden en druk op de rode knop 'Account verwijderen'. Hiermee wordt het gastaccount verwijderd en kom je terug op het inlogscherm.

4. Wanneer je weer op het inlogscherm bent, zie je meerdere opties, zoals Apple, Google, Facebook of e-mail. Kies de methode die je normaal gebruikt.

5. Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan op "Wachtwoord vergeten". Je ontvangt een e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.

6. Weet je je e-mailadres niet meer? Mail ons via support+nummi@9to5.software. We helpen je graag met het herstellen van je account.

Met deze stappen zou je weer toegang tot je account moeten krijgen. Lukt dat niet, neem dan gerust contact op via support+nummi@9to5.software. We helpen je graag.

Hieronder vind je foto's met de instructies:

Met vriendelijke groet,

het nummi team