Problèmes avec votre compte ?
Cher joueur,
Nous avons reçu des signalements d'utilisateurs déconnectés de manière inattendue. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous travaillons activement à une solution.
Voici ce que vous pouvez faire pour retrouver l'accès à votre compte.
Voyez-vous l'écran de connexion ?
Si vous voyez l'écran de connexion, vous pouvez vous reconnecter avec votre méthode habituelle, comme Apple, Google, Facebook ou e-mail.
Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez sur "Mot de passe oublié" et vous recevrez un e-mail pour en définir un nouveau.
Vous ne vous souvenez plus de votre adresse e-mail ou de votre méthode de connexion ? Contactez-nous à support+nummi@9to5.software. Nous vous aiderons à récupérer votre compte.
Voyez-vous un nom de compte différent ?
Dans certains cas, vous avez peut-être été connecté automatiquement à un compte invité temporaire. Vous pouvez le reconnaître par un nom d'utilisateur aléatoire tel que 'Attent-Vos-5688'.
Pour vous reconnecter à votre propre compte, suivez ces étapes :
Appuyez sur le bouton 'options' dans le coin supérieur droit ou inférieur droit, selon votre appareil et la version de l'application.
Allez dans 'paramètres du compte' et appuyez sur votre nom d'utilisateur.
Faites défiler vers le bas et appuyez sur le bouton rouge 'supprimer le compte'. Cela supprimera le compte invité et vous ramènera à l'écran de connexion.
Une fois de retour sur l'écran de connexion, choisissez votre méthode de connexion habituelle, comme Apple, Google, Facebook ou e-mail.
Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez sur "Mot de passe oublié" et suivez les étapes dans l'e-mail pour le réinitialiser.
Vous ne vous souvenez plus de votre adresse e-mail ? Contactez-nous à support+nummi@9to5.software. Nous sommes heureux de vous aider à récupérer votre compte.
Ces étapes devraient vous permettre de retrouver l'accès à votre compte. Si vous rencontrez toujours des difficultés, contactez-nous à support+nummi@9to5.software. Nous sommes là pour vous aider.
Vous trouverez ci-dessous des photos avec les instructions :
Cordialement,
L'équipe Nummi