Problemas con tu cuenta
Estimado jugador,
Hemos recibido informes de usuarios que fueron desconectados inesperadamente. Pedimos disculpas por las molestias. Estamos trabajando activamente en una solución.
A continuación encontrarás lo que puedes hacer para recuperar el acceso a tu cuenta.
¿Ves la pantalla de inicio de sesión?
Si ves la pantalla de inicio de sesión, puedes volver a iniciar sesión con tu método habitual, como Apple, Google, Facebook o correo electrónico.
¿Olvidaste tu contraseña? Haz clic en "Olvidé mi contraseña" y recibirás un correo electrónico para establecer una nueva.
¿No recuerdas tu dirección de correo electrónico o cómo iniciaste sesión? Contáctanos en support+nummi@9to5.software. Te ayudaremos a recuperar tu cuenta.
¿Ves un nombre de cuenta diferente?
En algunos casos, es posible que hayas iniciado sesión automáticamente en una cuenta de invitado temporal. Puedes reconocerlo por un nombre de usuario aleatorio como 'Attent-Vos-5688'.
Para volver a iniciar sesión en tu propia cuenta, sigue estos pasos:
Toca el botón 'opciones' en la esquina superior derecha o inferior derecha, según tu dispositivo y la versión de la aplicación.
Ve a 'configuración de cuenta' y toca tu nombre de usuario.
Desplázate hacia abajo y toca el botón rojo 'eliminar cuenta'. Esto eliminará la cuenta de invitado y te devolverá a la pantalla de inicio de sesión.
Una vez de regreso en la pantalla de inicio de sesión, elige tu método de inicio de sesión habitual, como Apple, Google, Facebook o correo electrónico.
¿Olvidaste tu contraseña? Haz clic en "Olvidé mi contraseña" y sigue los pasos del correo electrónico para restablecerla.
¿No recuerdas tu dirección de correo electrónico? Contáctanos en support+nummi@9to5.software. Estaremos encantados de ayudarte a recuperar tu cuenta.
Estos pasos deberían restaurar el acceso a tu cuenta. Si aún tienes problemas, contáctanos en support+nummi@9to5.software. Estamos aquí para ayudarte.
A continuación encontrarás imágenes con las instrucciones:
Saludos cordiales,
El equipo de Nummi